Chính sách bảo mật

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông tin cá nhân

Khi bạn đặt xe qua website, điện thoại hoặc các kênh liên hệ khác, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên: Để xác nhận danh tính và gọi tên khách hàng
• Số điện thoại: Để liên hệ xác nhận chuyến đi và thông báo khi xe đến
• Địa chỉ đón/trả: Để thực hiện dịch vụ vận chuyển
• Email (nếu có): Để gửi xác nhận đặt xe và thông tin khuyến mãi
• Thông tin thanh toán: Nếu thanh toán trực tuyến hoặc yêu cầu xuất hóa đơn

1.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập website của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt và thiết bị
• Thời gian truy cập
• Các trang đã xem
• Cookie và dữ liệu theo dõi tương tự

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Sắp xếp xe, tài xế và thực hiện chuyến đi của bạn
• Liên hệ xác nhận: Gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận thông tin đặt xe
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích để nâng cao chất lượng phục vụ
• Gửi thông tin: Gửi thông báo về chuyến đi, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)
• Giải quyết khiếu nại: Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng khi cần thiết

3. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp sau:

• Mã hóa dữ liệu: Website sử dụng giao thức HTTPS để mã hóa dữ liệu truyền tải
• Hạn chế truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin khách hàng
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên server bảo mật với tường lửa
• Xóa định kỳ: Thông tin không cần thiết sẽ được xóa theo quy định
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin khách hàng

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua internet hoàn toàn an toàn 100%. Chúng tôi nỗ lực tối đa nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối về bảo mật.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

• Với tài xế: Thông tin cần thiết (tên, SĐT, địa chỉ đón) để thực hiện chuyến đi
• Với đối tác thanh toán: Khi bạn thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán
• Với cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng
• Với nhà cung cấp dịch vụ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành website (hosting, email…)

Tất cả các bên thứ ba được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Cookie giúp website ghi nhớ các tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.2. Chúng tôi sử dụng Cookie như thế nào?

• Cookie cần thiết: Đảm bảo website hoạt động đúng (không thể tắt)
• Cookie phân tích: Hiểu cách khách hàng sử dụng website để cải thiện
• Cookie tiếp thị: Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn

5.3. Quản lý Cookie

Bạn có thể tắt Cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

6. Quyền Của Khách Hàng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu biết thông tin nào của bạn đang được lưu trữ
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong một số trường hợp)
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại với cơ quan quản lý nếu cho rằng quyền bị vi phạm

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây.

7. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của chúng tôi không nhắm đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa thông tin đó.

8. Liên Kết Đến Website Khác

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các website đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của mỗi website bạn truy cập.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách mới.

10. Liên Hệ